BIDV Smartbanking không chuyển được tiền khiến cho người dùng cảm thấy vô cùng bất tiện và khó chịu. Khách hàng sử dụng BIDV Smartbanking đôi khi sẽ gặp phải lỗi này khi sử dụng ứng dụng. Hôm nay chúng tôi sẽ chia sẻ các lý do BIDV smartbanking không chuyển được tiền và cách khắc phục những lôi này nhé!
Bạn đang xem: Tổng hợp các lý do BIDV Smartbanking không chuyển được tiền 2022
Sơ lược về dịch vụ Ngân hàng số Smartbanking của BIDV
Ngân hàng số Smartbanking của BIDV là dịch vụ ngân hàng được xây dựng trên cơ sở tổng hợp các nên tảng giao dịch trực tuyến và thay thế cho các dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking trước đây. Dịch vụ BIDV Smartbanking mang lại trải nghiệm hoàn toàn mới về giao diện, tiện ích và cho phép khách hàng giao dịch tài chính và các tiện ích số trên các kênh của ngân hàng số BIDV.
Đặc biệt, ngân hàng số Smartbanking được cung cấp cả trên website và ứng dụng di động, giúp người dùng có thể thực hiện giao dịch ở bất cứ nơi đâu chỉ với thiết bị kết nối Internet như máy tính bảng, điện thoại di động hoặc đồng hồ thông minh mà thôi.
Tuy nhiên, có những lúc chúng ta dùng ứng dụng nhưng bị lỗi không chuyển tiền được gây ra sự khó chịu và hoang mang cho người dùng.
Tính năng đặc biệt của BIDV Smartbanking
BIDV Smartbanking là ngân hàng số thông minh và mang lại nhiều trải nghiệm hữu ích cho người dùng, cụ thể:
Đổi mã PIN thẻ nhanh chóng
Trước đây, nếu muốn đổi mã PIN thẻ, bạn phải đi đến cây ATM để thực hiện thì hiện nay bạn có thể đổi mã PIN ngay trên ứng dụng BIDV Smartbanking đã có sẵn trên di động.
Đăng ký phát hành thẻ online tiện lợi
Công nghệ eKYC giúp khách hàng có thể đăng ký phát hành thẻ, đây có thể được xem là một điểm cộng lớn của dịch vụ BIDV Smartbanking. Tiện lợi đến mức có thể mở các loại thẻ BIDV mà không cần phải đến quầy giao dịch của ngân hàng.
Rút tiền tại ATM bằng mã QR trên ứng dụng
Tính năng này giúp khách hàng có thể rút tiền tại mọi cây ATM của BIDV mà không cần phải mang theo thẻ vật lý. Chỉ cần mở ứng dụng, click vào quét mã QR code là bạn đã có thể hoàn toàn rút tiền bằng chính điện thoại của mình.
Nạp tiền thẻ bảo hiểm y tế
Thay vì phải đến quầy giao dịch tại BIDV để thanh toán thẻ y tế thì khách hàng có thể dễ dàng đóng tiền thẻ ngay trên ứng dụng BIDV Smartbanking.
Bạn có thể dễ dàng tiết kiệm thời gian và công sức để thanh toán cho các chi phí khám chữa bệnh.
Tuy có những tính năng đặc biệt giúp người dùng sử dụng dễ dàng, nhưng đôi khi lỗi BIDV Smartbanking không chuyển được tiền cũng khiến cho người dùng bối rối.
Các lý do BIDV Smartbanking không chuyển được tiền
BIDV Smartbanking là dịch vụ ngân hàng số đem lại trải nghiệm tiện lợi, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian cho người dùng. Tuy nhiên đôi khi sẽ gặp lỗi BIDV Smartbanking không chuyển được tiền khiến cho khách hàng tương đối là khó chịu, sau đây là các lý do khiến cho smartbanking không chuyển được tiền:
Tài khoản trên BIDV Smartbanking bị khóa nên không chuyển được tiền
Có đôi khi người dùng sau một thời gian dài đăng nhập vào tài khoản có mình trên BIDV Smartbanking nhưng lại quên mất mật khẩu, thế nên dẫn đến việc nhập mật khẩu sai quá 5 lần. BIDV Smartbanking sẽ khóa tài khoản của bạn nếu nhập mật khẩu sai quá 5 lần.
Hoặc có thể do bạn đã thực hiện các giao dịch bị nghi ngờ là trái phép trên tài khoản của mình. Đáng buồn hơn là có thể bạn đã tự xóa tài khoản của chính mình.
Cách khắc phục: Bạn có thể đến các chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất của BIDV để nhờ nhân viên ngân hàng cấp lại. Mọi người ở đây sẽ hỗ trợ bạn tận tình để bạn có thể mở lại được tài khoản BIDV Smartbanking. Vậy nên đừng quá hoang mang về việc này.
Hạn mức chuyển tiền lớn hơn so với số dư tài khoản
Có thể số tiền bạn nhập để chuyển tiền đi nhiều hơn so với số tiền bạn có trong tài khoản sẽ khiến cho BIDV Smartbanking không chuyển được tiền đi. Ví dụ như số tiền bạn chuyển đi là 5.000.000 đồng nhưng tài khoản trong ví là 500.000 đồng thì sẽ không chuyển được.
Hoặc có thể bạn nhầm lẫn gõ số tiền chuyển đi dư ra một hai số khiến cho số tiền bị nhiều hơn so với số dư ví. Thế nên hãy kiểm tra lại số dư tài khoản trước khi chuyển tiền nhé!
Nhập không đúng số tài khoản bên thụ hưởng
Dãy số tài khoản ngân hàng luôn là dãy số dài khiến cho khách hàng có thể bị nhầm lẫn khi nhập số tài khoản của bên thụ hưởng. Ví dụ số tài khoản ngân hàng của bên thụ hưởng là 1771xxxxx09 thế nhưng bạn lại nhập là 1771xxxxx89 thế nên BIDV Smartbanking không chuyển được tiền trong hoàn cảnh này.
Một điều nữa là khi bạn nhập sai tên ngân hàng của bên thụ hưởng thì BIDV Smartbanking không chuyển được tiền vì không tìm được kết quả tài khoản phù hợp. Thế nên bạn hãy kiểm tra trong bước nhập thông tin chuyển tiền trước khi gửi đi nhé!
Tài khoản của bên chuyển hết thời hạn sử dụng
Có thể khi bạn đã làm đúng các bước trên nhưng khi chuyển đi tài khoản BIDV Smartbanking không chuyển được tiền, điều này có thể là do bên chuyển hết hạn sử dụng thế nên không thể thực hiện thao tác này.
Bạn cần kiểm tra chắc chắn xem tài khoản của mình có còn hạn sử dụng trước khi sử dụng để có thể xử lý. Nếu tài khoản hết hạn bạn nên đến ngân hàng hoặc phòng giao dịch BIDV để được gia hạn thêm nhé.
Hệ thống ngân hàng đang tạm ngưng giao dịch
Lỗi này thường hay xảy ra khi ngân hàng đang bảo trì hệ thống. Nếu bạn đăng nhập vào hệ thống mà hiện lên thông báo đang bảo trì thì không nên thực hiện giao dịch nào vì điều này là không thể được.
Ngân hàng bảo trì có thể từ 1 buổi haojwc 1 ngày, việc BIDV Smartbanking không chuyển được tiền do bảo trì là thường xuyên để tránh hệ thống có vấn đề về an ninh hoặc bảo mật.
Điện thoại không kết nối được hoặc kết nối internet yếu
Ứng dụng BIDV Smartbanking trên điện thoại chỉ hoạt động khi thiết bị được kết nối mạng internet, nếu như kết nối không ổn định hoặc không kết nối được thì ứng dụng sẽ không thể hoạt động. Việc kết nối yếu cũng khiến cho việc giao dịch chuyển tiền bị gián đoạn hoặc BIDV Smartbanking không chuyển được tiền.
Chúng ta có thể khắc phục bằng cách kết nối lại nguồn internet của mình hoặc sử dụng một mạng kết nối khỏe hơn mạng đang dùng hiện tại để giao dịch được mượt mà hơn.
Không nhận được mã OTP BIDV
Khi mã OTP không gửi về điện thoại của bạn thì có nghĩa là giao dịch BIDV Smartbanking không chuyển được tiền. Việc nhận được mã OTP là do được xác nhận giao dịch từ ngân hàng, mã OTP là cách thức để ngân hàng kiểm tra xem giao dịch đó có chính chủ hay không.
Điều này có thể do bạn chưa cài đặt phương thức nhận mã OTP cho tài khoản BIDV Smartbanking của bạn. Việc số điện thoại nhận mã OTP có vấn đề về sóng hoặc bị khóa sim cũng là nguyên nhân phổ biến.
Bạn có thể xử lý bằng cách thử giao dịch lại lần nữa hoặc yêu cầu nhận mã OTP thêm lần nữa. Nếu thử cách trên mà vẫn không được thì bạn phần Cài đặt ->kiểm tra trạng thái nhận mã OTP. Sau những cách trên mà BIDV Smartbanking không chuyển được tiền thì bạn nên liên hệ tổng đài ngân hàng BIDV để được nhận hỗ trợ nhé!
Chuyển số tiền vượt quá hạn mức của BIDV
BIDV Smartbanking có quy định về hạn mức chuyển tiền đối với ngân hàng khác hệ thống: Tối đa trên 1 lần là 300 triệu dồng/giao dịch. Số tiền tối đa 1 ngày của gói tiêu chuẩn là 1 tỷ đồng/ngày và gói hạn mức cao là 3 tỷ/ngày.
Còn nếu bạn chuyển tiền trong nội bộ BIDV thì không có áp dụng hạn mức. Mọi người nên lưu ý hạn mức phía trên trước khi chuyển tiền để tránh BIDV Smartbanking không chuyển được tiền nhé!
Bạn có thể nâng cấp hạn mức cho tài khoản của mình để có thể chuyển được nhiều hơn mà không bị lỗi.
Thời gian nhận được tiền chuyển từ BIDV là bao lâu?
Nhiều khách hàng cũng quan tâm đến vấn đề thời gian nhận được tiền khi sử dụng dịch vụ. Việc này liên quan đến nhiều nguyên nhân khác nhau, nhiều người lo ngại rằng BIDV Smartbanking không chuyển được tiền nên người thụ hưởng chưa nhận được tiền. Việc này dựa theo nhiều yếu tố khác nhau:
Chuyển tiền cùng ngân hàng
Sử dụng dịch vụ chuyển tiền BIDV cho người nhận ở cùng một ngân hàng sẽ chỉ mất vài phút và khi giao dịch thành công bạn sẽ nhận được tin nhắn phản hồi từ ngân hàng về di động. Khi đó, người nhận cũng sẽ nhận được tin nhắn thông báo biến động số dư từ ngân hàng.
Chuyển tiền khác ngân hàng
Khi bạn chuyển tiền khác ngân hàng trực tiếp từ phòng giao dịch thì sẽ mất nhiều thời gian hơn và bạn phải gửi vào giờ hành chính. Nhưng nếu qua BIDV Smartbanking thì người thụ hưởng sẽ nhận tiền một cách nhanh chóng mà bạn không cần phải lo sợ nếu BIDV Smartbanking không chuyển được tiền.
Cách lấy lại mật khẩu trên BIDV Smartbanking
Khi bạn quên mật khẩu của mình khi đăng nhập vào BIDV, thay vì mạo hiểm nhập mật khẩu sai quá 5 lần dẫn đến khóa tài khoản, khiến bạn không chuyển tiền được thì chúng ta có thể lấy lại mật khẩu một cách dễ dàng:
- Trước tiên bạn cần phải mở ứng dụng BIDV Smartbanking lên, nhấn đăng nhập.
- Sau đó nhấn vào Quên mật khẩu ngay tại màn hình đăng nhập.
- Điền các thông tin cá nhân của bạn theo mẫu và chọn Tiếp tục.
- Xem và nhập mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.
- Nhấn xác nhận.
- Ngay sau đó mật khẩu mới sẽ được gửi đến số điện thoại mà bạn đã đăng ký.
- Đăng nhập vào ứng dụng bằng mật khẩu mới sau đó thay đổi mật khẩu, cài đặt mã PIN mới.
Một số câu hỏi thường gặp
1.Quên mật khẩu dịch vụ BIDV Smartbanking thì phải làm sao?
Khách hàng nếu quên mật khẩu đăng nhập có thể gọi điện cho tổng hàng BIDV để giải quyết hoặc click vào tính năng Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập.
2. Giao dịch trên BIDV Smartbanking mà nhập sai OTP quá 5 lần có bị khóa dịch vụ không?
Khi bạn thực hiện giao dịch trên BIDV Smarbanking mà nhập sai mã OTP quá 5 lần thì hệ thống sẽ tự động khóa gửi OTP đến số điện thoại đó trong vòng 15 phút. Sau 15 phút quý khách thực hiện lại giao dịch.
